《區塊鏈如何簡化合作夥伴關係》(How Blockchain Can Simplify Partnerships)

by Fabrice Lumineau, Wenqian Wang, Oliver Schilke, and Laura Huang, on April 09, 2021
Source: https://hbr.org/2021/04/how-blockchain-can-simplify-partnerships

筆者前言: 不管是在人與人(People to People)，人與組織(People to Agent)，組織對組織(Agent to Agent)，包括進入人與機器(People to Machine)，機器與機器 (Machine to Machine)的多元角色的個體協作，或應該說群組協作/協同模式(Group Collaboration)世代。為達到協作流程設計與優化控管的簡化精進，早已進入跨組織模式，甚至必須進入社區級個體的群組協作模式。請參《社區級數據科學及其影響範圍：超越新奇平方》(Community-level data science and its spheres of influence: beyond novelty squared)。

這篇《區塊鏈如何簡化合作夥伴關係》宜應擴展至《區塊鏈如何簡化利害關係人夥伴關係》，或是《區塊鏈如何簡化社區永續發展目標利害關係人夥伴關係》。因為，所有的創新管理全週期，社區創新即是最終的一哩路。期如此在《社區工具箱 by University of Kansas》與相關創新科技的關聯導入應用，提供所有在地與跨域社區的利害關係人，能夠建立與與優化更簡易可行的社區/地方創生的框架與協作流程設計!

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英中參照: How Blockchain Can Simplify Partnerships | 區塊鏈如何簡化合作夥伴關係

本文開始:

總結 (Summary)

需要公司、供應商和客戶之間的信息共享和相互信任的協作可能很困難，尤其是在偏遠時代。但是區塊鏈的分佈式賬本——以及它對智能合約的使用——可以簡化流程，創建一個通用、可靠的交易記錄並避免代價高昂的爭議。這樣做，區塊鏈改變了交易的方式：合作夥伴選擇變得更簡單，因為建立信任不那麼重要；協議的形成更為重要，因為協議一旦到位就很難改變；並且執行更容易，因為結果可以自動化。區塊鏈不是靈丹妙藥——它在某些情況下比其他情況下工作得更好——但它可以從根本上改變協作的工作方式。

協作/協同是商業生活的核心。(Collaboration is at the Heart of Business Life.)為了打造成功的產品，管理人員需要與工程師、設計師、客戶和供應商密切合作。想想在過去的幾個月裡，你在 Zoom 上花了多少時間與同事會面、與客戶交談或與供應商談判。有效的管理者必須在他們工作的幾乎每個方面進行協作。

然而，成功的合作來之不易。您的合作夥伴可能缺乏承諾(與信賴基礎)——他們甚至可能撒謊、偷竊或欺騙。例如，供應商可能會試圖隱藏質量缺陷，或者儘管您最初同意，客戶可能會要求重新談判價格。而且溝通、信息共享和協調多方的行動很困難。當協作任務需要多方共享知識時尤其如此，例如跟踪交付或與業務生態系統中的合作夥伴共同開發產品時。確保不同實體記錄的信息一致可能具有挑戰性。信息交換有時仍然通過大量文書工作（不可搜索且很容易丟失）或成群結隊的電子郵件（保持井井有條的痛苦）進行，這一事實加劇了這些挑戰。

持續的大流行加速了在線工作的日益轉變，使這些問題變得更糟。為了實現合作，您需要確保各方按照約定行事並且活動得到良好協調，但是通過我們現在依賴的附加虛擬通信層，人們用來達到這些目的的法律合同和社會機制更難應用.

然而，有一種工具可能會從根本上改變協作的工作方式：區塊鏈。

區塊鏈使什麼成為可能 (What Blockchains Make Possible)

區塊鏈可能會從根本上改變商業生活的許多方面，但它們是一種特別適合協作的工具。簡而言之，區塊鍊是幾個人共同控制共享信息的數字分類賬——這一特性使其成為信任和信息共享很重要的情況的理想選擇。區塊鏈的技術設計使得任何人幾乎不可能在未經其他方批准的情況下更改分類賬的內容。此外，它們可以與智能合約(Smart Contract)配對——一旦滿足某些條件就會自動執行的編程代碼。近年來，區塊鏈已成功應用於組織物流、能源、醫療、娛樂、藝術、保險和金融等領域的合作。

要了解區塊鏈支持複雜協作的方式，請考慮跨境運輸易腐爛貨物的任務——這一壯舉需要供應商、買家、承運人、海關和檢查員等之間進行有效協調。當雙方將貨物傳遞給另一方時，隨之而來的是大量信息。每一方都保留自己的記錄並傾向於一次與一個合作夥伴溝通，這通常會導致參與者之間的知識不一致、運輸延遲，甚至偽造文件或產品。例如，如果買方希望貨物在整個運輸過程中不斷冷卻並且溫度超過約定的閾值，則買方、供應商和承運人之間很可能會發生爭議，這可能會演變成長期的爭吵。承運人可能會為降低賠償責任而討價還價，認為是海關延誤運輸或檢查人員對貨物操作不當是罪魁禍首。買方將要求供應商進行補救，供應商則需要與承運人協商。等等。

任何需要在合作夥伴之間進行繁瑣的信息共享並可能在此過程中產生爭議的協作中都可能出現此類問題。雖然合作夥伴通常會簽署合同，規定合作條件以及法律補救措施，但爭議可能為漫長、昂貴且不確定的法律程序打開大門。或者，各方可以施加社會制裁，例如停止所有未來的合作並與其他公司分享負面經驗。但是，這兩種方法都存在局限性，尤其是當各方不希望將來彼此互動或不特別關心他們的聲譽時。

區塊鍊為協作問題提供了第三種解決方案：它們可以準自動執行甚至非常複雜的交易。例如，世界領先的物流公司馬士基發起了 TradeLens 區塊鏈，它使用智能合約來自動化運輸過程中的各種任務。使用電子設備來監控集裝箱內的環境，一旦貨物環境偏離貿易協議，TradeLens 就可以立即觸發行動——例如更換新產品的裝運。請注意，替換動作的執行可以完全自動化，這樣就沒有任何爭議或機會主義討價還價的空間，即補救措施的懲罰或責任，節省時間和麻煩。

在實踐中，TradeLens 以多種方式提高效率。由於執行是自動化的，運輸協議的執行既不依賴於法院，也不依賴於社會制裁，而是依賴於一套代表自包含和自治規則係統的協議。此外，通過區塊鏈，所有參與者都可以訪問有關運輸狀態的單一版本信息。這消除了在海關、港口、承運人和貨主的獨立系統之間進行協調的需要。在區塊鏈上存儲和處理信息時，信息變得安全、不可變、透明和可追溯。憑藉更高級別的準確性和身份驗證，各方對可能的協作失敗的擔憂更少。

區塊鏈如何改變協作 (How Blockchains Transform Collaboration)

區塊鏈從根本上改變了合作的每個階段，包括 (1) 合作夥伴選擇 (Partner Selection)、(2) 協議形成 (Agreement Formation) 和 (3) 執行 (Execution)。

 (1) 合作夥伴選擇。每一次合作都從選擇合適的合作夥伴開始，使用區塊鏈可以大大簡化這一步。傳統上，管理人員依賴於他們過去與潛在合作夥伴或其公眾聲譽的經驗所產生的可信度線索。然而，先前的經驗並不總是存在，公眾聲譽有時無法追踪，特別是對於小公司。

由於區塊鏈與各方共享相同的信息，智能合約自動確保協議的執行，合作者幾乎沒有作弊的餘地。還有一種威懾作用——知道幾乎沒有逃避或違背的餘地，不誠實或無能的合作夥伴將避免簽訂由區塊鏈支持的協議。所有這一切都有助於選擇合作夥伴，即使合作者對其對手了解不多。例如，由於醫藥行業的 MediLedger 區塊鏈保證所有處方藥都符合 2019 年《藥品供應鏈安全法》中的新規定，因此買家不一定需要詳細了解藥品供應商的聲譽來判斷其產品質量.

(2)協議形成。儘管它一直是合作的核心，但在使用區塊鏈時，談判階段變得更加重要。這是因為區塊鏈協議一旦到位就不能輕易改變。為了充分利用區塊鏈，需要事先定義構成區塊鏈基礎設施的特定協議。協商區塊鏈的設置現在是一項涉及區塊鍊網絡中多個參與者的集體任務，而不是傳統的兩方交互。所有這些都要求管理者在使用區塊鏈的談判階段要格外小心。

 (3) 執行。在執行階段使用區塊鏈的一個顯著好處是協議的自動執行以及由此導致的不誠實行為的減少。此外，區塊鏈還通過為所有參與者提供單一事實來加快流程並降低結算成本。例如，在二手車行業，傳統上每個利益相關者（例如，經銷商、保險公司和進口商）都會保留自己的汽車私人記錄，並且信息在彼此之間共享，這通常會造成不一致。

Cardossier 區塊鏈承諾通過使組織能夠直接相互交易並提供在網絡上共享的單一事實版本來解決這個問題。從保險到鑽石原產地追踪，許多其他領域都在開發類似的區塊鏈。除了增強一致性外，區塊鏈還允許實時確認信息，而不僅僅是事後確認。這允許協作者在執行階段做出更快的響應。

關於採用區塊鏈的知識 (What to Know About Adopting Blockchain)

區塊鏈無疑會進入各種商業合作。多個部門將不得不攜手合作，為不同目的找到最佳的區塊鏈解決方案。在整個過程中，他們需要牢記幾件重要的事情，以使採用過程成功。

區塊鏈不是靈丹妙藥。區塊鏈在某些情況下比其他情況下工作得更好，因此了解它們最有用的條件至關重要。一般來說，只要協議可以用清晰的計算機語言編寫並且其結果是可驗證的，區塊鍊是最有效的。例如，在 TradeLens 區塊鏈中，可以通過傳感器客觀測量集裝箱運輸的環境條件。在這種情況下，區塊鏈可以準確識別是否滿足協議的條件。相比之下，對於交付質量無法準確定義但需要主觀評估的服務，傳統的合同或社會機制可能會繼續更合適，因為它們允許人類對協議的預期含義進行解釋。

聯合使用不同的解決方案。鑑於區塊鏈，至少在目前的發展階段，有明顯的缺點，單獨使用它們通常是不夠的。例如，有時使用自然語言不僅更有效，而且可能有必要使各方的權利和義務更加開放。因此，建議考慮聯合使用區塊鍊和法律合同，讓它們相互補充。在 TradeLens 案例中，雖然區塊鏈可以顯著提高貨物的成功運輸和交付，但承運人和貨主可能仍然需要簽署傳統的法律合同，這些合同更加靈活且易於人為解釋，以規定範圍以及他們合作的界限。

區塊鏈經濟中公司面臨的新挑戰。與人類語言不同，區塊鏈基於非技術員工可能難以理解的機器語言。鑑於基於區塊鏈的協作的獨特方面，公司需要開發不同的能力來充分利用區塊鏈的好處。例如，除了對合同使用至關重要的法律人員外，公司還需要聘請能夠閱讀和理解智能合同中特定編程語言的專業計算機科學家或工程師。業務團隊和技術人員之間的順暢協調對於將區塊鏈應用於管理協作的成功至關重要

區塊鏈已經超越了早期的流行語地位；我們的研究表明，它們已進入眾多組織並用於各種協作目的。在當今日益虛擬化的環境中，精明的管理者可以利用區塊鏈來發揮自己的優勢，而且這項技術的重要性在未來幾年只會繼續增長。