《捕捉企業社會足跡: 社會影響力報告初學者指南》(Capturing the Corporate Social Footprint: A Beginner’s Guide to Social Impact Reporting)
By https://www.sustainalytics.com/
Source: https://connect.sustainalytics.com/sfs-capturing-corporate-social-footprint-ebook
筆者前言: 在聯合國永續發展目標當中，有主要三個支柱: 環境，社會及經濟。其中，則是二氧化碳或碳足跡這議題，最受關注。因著全球工業化所需要的能源來源，主要到是以燃燒石油與煤炭為主要，導致二氧化碳排放量的不斷增加與累積在地球的大氣層，產生地球溫室效應!
因而在近年關於 ESG 企業報告書與相關議題: “… ESG 代表Environmental(環境)、Social(社會)、Governance(公司治理)，是一種企業責任、永續投資的概念、近年來全球越來越多投資人用ESG分數，來衡量一間企業的社會責任表現，認為這個分數能衡量企業的外部風險，看出一間公司未來績效。…” Source: ESG企業社會責任代表意義 at https://rich01.com/what-is-stock-esg-score/。所謂碳足跡可能是最讓台灣社會大眾耳熟能詳。但是所謂的社會足跡，則可能仍是一個新名詞。本文即在引用這篇《捕捉企業社會足跡: 社會影響力報告力初學者指南》，提供給台灣社會大眾，從這本來只是客觀應用在企業碳足跡的議題名詞，如何適用在企業社會足跡的議題上。期能呼應這篇《可持續發展的社會驅動力, by 聯合國社會發展研究所(UNRISD)》的文章，即若未能先教育與群聚台灣可持續發展的社會資本，以為啟動可持續發展社會驅動力為先，即台灣人民支持企業社會足跡，那所謂企業碳足跡，應該不是一條容易可以達到的目標。
“… 因此，跨經濟、社會和環境領域的政策一致性和響應性對於可持續發展成果至關重要。但政策一致性不僅僅是在不同領域的干預措施的設計和實施中更好地協調。這意味著確保一個領域的進展不會被另一個領域的後果或反應所破壞；成本和收益的共享被認為是公平的——在群體、國家或地區之間；促進增長的政策和技術或效率收益不會排擠福利和可持續性目標；環境保護目標與人類福利考慮相平衡。
社會、環境和經濟可持續的發展(的三大基本支柱)只能建立在這樣的基礎上。…”
參《可持續發展的社會驅動力》結語!
相關參考文章:
什麼是《環境足跡》，《社會足跡》與《經濟足跡》? (Environmental Footprint, Social Footprint, and Economic Footprint)
《社會和人力資本協議-商業入門》(SOCIAL & HUMAN CAPITAL PROTOCOL – a Primer for Business)
《範例: 英國時間銀行如何為您個人與組織服務?》 (Example: How can Timebanking UK work for individuals and organizations?)
最後，《白石CES時間銀行社群雲》(KCE2CES Community Cloud) 致力於全年無休《誠如台灣總統盃黑客松》社區/社群創新實踐模式! 歡迎來自台灣與台灣以外的法人/自然人單位，一起來參予實踐「e 起共善經濟」! 因為，在這裏，我們沒有提案截止日，只有致力社區/社群SDGs永續創新! 歡迎您的法人或是自然人單位，同樣在致力邁進聯合國永續發展目標 (UN Sustainable Development Goals, SDGs 17) 創新管理最後一哩路: 社區/社群單位者，與我們聯絡。
本文開始:
介紹 (Introduction)
“對於全球最大的投資者、全球最大的公司和幾乎所有主要市場的監管機構來說，可持續性信息披露現在是首要任務。”
Janine Guillot，可持續會計準則委員會 (SASB) 首席執行官 *
隨著可持續性現在成為企業關注的主流，公司的社會足跡——組織對社會的正面和負面外部性——正在接受審查。消費者、投資者、員工和受影響社區越來越希望公司充當變革推動者，以幫助應對社會最重大的挑戰，包括減輕貧困、結束歧視性做法和改善獲得醫療服務的機會。
由於這些需求，企業越來越多地與公眾分享其環境、社會和治理 (ESG) 績效。 2020 年的事件加速了這種做法，因為投資者、政府和消費者都更加關注 ESG 的“S”。這種報告趨勢非常引人注目：在不到三年的時間裡，大中型公司的可持續發展報告從 12% 上升到 80%。 1
社會影響力報告——衡量和傳達組織活動的積極社會經濟影響——包含在這一更廣泛的趨勢中。社會影響力報告曾經僅由非營利組織和社會企業實施，現在越來越多的公司使用社會影響力報告來證明其企業公民承諾及其對整個社會的價值。從 SurveyMonkey 到渣打銀行等公司都參與了這種實踐，無論是製作獨立的社會影響力報告，還是將社會影響力信息整合到其現有的可持續發展或年度報告中。
貴公司是否應將社會影響力報告作為可持續發展宣傳活動的一部分？而且，如果是，如何？本指南為公司提供了社會影響力報告的總體概述，概述了該實踐的一些核心優勢，並提供了有關如何有效傳達公司社會影響力的實用技巧。
強調 ESG 中的“S”：作為企業實踐的社會影響力報告 (Emphasizing the ‘S’ in ESG: Social Impact Reporting as a Corporate Practice)
“在我們的首份社會影響力報告中，我們概述了我們正在取得的進展以及我們需要做得更好的領域。”
SurveyMonkey，2020 年社會影響力報告 †
社會影響力報告是可持續性報告的一個子集，是一個包羅萬象的術語，包括組織對其可持續性績效的報告實踐。就像企業社會責任本身的實踐一樣，目前沒有標準化的可持續發展報告方法。 2 可持續發展報告——通常也稱為企業社會責任報告或 ESG 報告——可以包括從公司的溫室氣體排放到公司治理實踐的信息.
另一方面，社會影響力報告是一種特定的報告實踐，它衡量組織的舉措或活動對社會的積極社會經濟影響。環境影響被排除在外，並且非常注重量化隨時間的影響，例如將公司對 GDP 的總貢獻貨幣化或將其對社區健康的影響製成表格。
與關注公司直接活動和影響的其他形式的可持續發展報告不同，社會影響力報告旨在衡量公司對利益相關者的間接影響。間接影響包括通過供應鏈支出實現經濟增長、創造間接就業機會、改善社區健康結果以及下游活動帶來的積極社會成果。例如，星巴克部分通過其對少數族裔企業的較低供應支出來衡量其對培育多元化社區的影響，而全球製藥公司梯瓦 (Teva) 則通過支持的工作崗位數量和對經濟活動的貢獻來評估其經濟活動的間接影響。各國 GDP.3
捕捉公司間接社會足蹟的範圍可能具有挑戰性，通常需要大量的數據分析、代理指標和利益相關者的參與。為了應對這些挑戰，過去幾年出現了新的影響衡量技術，以利用數據和影響模型更好地了解公司活動與其長期社會經濟影響之間的聯繫。
常見的企業社會影響力 (Common Corporate Social Impacts)
從廣義上講，社會影響力是指公司經營活動對社會的正面和負面影響，無論是直接的還是間接的。公司社會影響力的性質和範圍可能因行業、規模、地區等而異。下面列出了一些最常見的公司社會影響力。
直接影響力 (Direct Impacts)：
• 直接經濟增長：公司對 GDP 和直接就業增長的貢獻。
• 員工福利：醫療保險、教育機會、工作與生活的平衡、員工學習和發展。
• 多樣性和包容性：少數群體和歷史上被邊緣化的群體的代表性、執行委員會和高級領導職位的構成、工資平等。
• 企業慈善事業：企業捐贈計劃、社會投資、贈款、員工志願者計劃。
間接影響力 (Indirect Impacts)：
• 間接經濟增長：支付工資帶來的經濟活動增加、整個價值鏈中的就業支持、互補產業的增長。
• 社區多樣性：支持少數族裔擁有的低層供應商的發展，在供應商之間創造多樣化的就業機會。
• 社區健康和福祉：由於公司運營的間接結果，增加了獲得基本服務和基礎設施的機會。
• 人權保護：改善供應商勞動力的工作條件，消除童工。
創造價值：商業案例社會影響力報告的背後 (Creating Value: The Business Case Behind Social Impact Reporting)
“建立一支不僅多元化而且具有包容性的員工隊伍的好處是顯而易見的。我們認為應該衡量並積極培養包容性。”
SurveyMonkey，2020 年社會影響力報告‡
社會影響力報告不僅僅是一種交流活動。提高品牌競爭力、吸引人才、最大化投資和降低聲譽風險是支持衡量和傳達公司社會影響力的商業案例的一些好處。
建立利益相關者的意識和信任 (Building Stakeholder Awareness and Trust)
通過直接和間接的經濟增長、員工的教育機會、社區福祉等向利益相關者展示公司的增值，可以增進信任並維護公司的社會運營許可。分享強有力的企業公民的例子還可以讓消費者認為公司及其產品與競爭對手相比表現更好。 4
吸引和留住人才 (Attracting and Retaining Talent)
突出貴公司的社會影響力和相關的 CSR 實踐有助於吸引頂尖人才，尤其是年輕一代。近 40% 的千禧一代表示選擇他們的雇主是因為與其他類似雇主相比，他們的社會影響力更好。 5 在 Z 世代中，超過 75% 的人表示，在與其價值觀一致的公司工作是他們做出僱傭決定的關鍵因素。 6 公司與員工價值觀的一致性已被證明可以提高員工敬業度和生產力，從而通過減少人員流動來節省成本。員工也更有可能留在為員工提供志願服務和籌款機會的公司。 7
展示價值 (Demonstrating Value)
隨著時間的推移量化社會影響力可以為高級管理層提供公司社會計劃價值的證據，例如多元化和包容性舉措、社區投資和供應鏈多元化目標。雖然存在將公司的社會舉措與業務績效聯繫起來的研究，但股東和執行董事會可能更有可能繼續開展有其價值證據支持的社會舉措。 8
降低聲譽風險 (Mitigating Reputational Risks)
“社會洗禮”——提出未經證實的聲明或歪曲公司以使其看起來比實際更具社會責任感——會導致重大的聲譽風險。9 由於公司高達 90% 的可持續性影響源於其供應鏈，公司還應該考慮其供應商的社會影響力，以進一步降低聲譽風險。10 提供貴公司積極社會影響力（包括整個供應鏈）的經過驗證的證據，可以防止對社會清洗和空洞營銷聲明的指責。
識別改進機會 (Identifying Improvement Opportunities)
衡量社會影響力可以幫助突出可以更好地利用公司影響的領域，例如供應鏈支出的更大多樣化或為其運營所在社區的基本醫療保健服務提供資金。一些旨在創造積極社會成果的項目可能有資格獲得可持續的融資選擇，包括社會債券。
確保合規 (Ensuring Compliance)
隨著 ESG 相關披露的監管趨勢加速，公司可以利用其社會影響力數據來報告和證明合規性。特別是關於公司供應鏈社會影響力的強制性報告正變得越來越普遍，包括加利福尼亞州的供應鏈透明度法案和歐盟關於供應鏈盡職調查的擬議指令。已經在衡量其社會影響力數據的公司將更有能力滿足這些新興法規的要求。
為公司決策提供信息 (Informing Corporate Decision-Making)
社會影響力數據為高級管理層提供了寶貴的見解，以最大限度地做出投資和採購決策，包括如何最好地將企業慈善工作導向影響最大的領域，或者哪些供應商可能會放大公司的間接經濟影響。
保持競爭力 (Maintaining Competitiveness)
收集和報告社會影響力可以為供應商或項目招標提供競爭優勢。政府和公司越來越多地在重大採購決策中考慮供應商的供應鏈可持續性。在加拿大，不列顛哥倫比亞省政府的採購商必須考慮所有主要提案請求對潛在供應商的社會影響力。 11 頂級公司的供應商可持續性計劃正在增長，3M 和 SurveyMonkey 等公司優先考慮具有以下特點的供應商表現出對可持續性的關注，包括其社會影響力政策和實踐。
溝通表現：有效報告的五個步驟關於社會影響力(Communicating Performance: Five Steps for Effectively Reporting on Social Impacts)
鑑於利益相關者的商業利益和不斷增長的需求，許多公司正爭先恐後地列出其社會影響力。這些影響可能很容易識別，但很難衡量。環境報告受益於普遍認可的方法 12 和易於量化的指標，例如溫室氣體排放和用水量。另一方面，由於難以捕捉公司社會足蹟的範圍，因此對社會影響力的報告還不夠完善。然而，有了新興的衡量工具和更多的供應商數據可用性，捕捉您的社會影響力不再是一項艱鉅的任務。在報告貴公司的社會影響力時，您的組織需要考慮以下五個步驟。
第一步：定義報告範圍 (Step One: Define Report Scope)
在收集數據和聯繫利益相關者之前，確定報告的範圍並確定涵蓋的每個重要主題的主題邊界。 13 您是包括子公司的影響還是僅包括母公司的影響？報告的時間和主題界限是什麼？狹窄的報告邊界可能會招致批評，因為公司的供應鏈會產生許多組織影響——無論是積極的還是消極的。14 確保您的分析超越了公司的直接活動，包括間接影響，例如整個供應鏈的經濟增長或長期教育計劃的長期影響。
採取行動 (Taking Action)
• 定期進行重要性評估：每兩到三年進行一次重要性評估，以幫助確定與 ESG 相關的關鍵影響，包括社會影響力。
• 了解影響與利益相關者的相關性：諮詢利益相關者以幫助確定相關的 ESG 優先事項和影響領域以納入報告。
• 考慮報告的目標受眾：雖然投資者是主要讀者，但員工和消費者在公司年報的讀者中所佔的比例越來越大。在確定報告的範圍時，整合這些讀者的興趣和需求。
第二步：確定報告格式 (Step Two: Determine Reporting Format)
社會影響力報告可以整合到現有的公開披露中，或者作為單獨的溝通策略。考慮是製作獨立報告還是在可持續發展報告、年度報告或公司網站上披露社會影響力。例如，戴爾科技公司製作獨立的社會影響力報告，而星巴克將社會影響力披露整合到其年度可持續發展報告中。一些公司，如渣打銀行，會製作針對特定國家的社會經濟影響報告，以進一步詳細說明區域影響。
在此階段，探索您是否希望將報告與現有的影響框架保持一致，例如聯合國的可持續發展目標 (SDG)。例如，Salesforce 按美元金額將其社會影響力映射到每個 SDG 中，包括映射其客戶群和員工對其各自對單個 SDG 的貢獻。調查行業同行如何報告社會影響力也有助於為您的報告格式和可能使用的框架提供指導。
採取行動 (Taking Action)
• 以同行的可持續發展報告為基準：更好地了解類似公司披露的信息、使用的標準和框架以及整體報告風格。
• 研究數字報告格式：考慮有助於跨多個分發渠道共享信息的格式，例如要在您公司的社交媒體渠道上共享的社會影響力信息圖表。
• 考慮使用國際公認的標準更廣泛地報告 ESG 主題：如果將您的社會影響力報告整合到貴公司更廣泛的可持續發展報告或年度報告中，請考慮使報告與國際可持續發展報告標准保持一致，例如 GRI 標準和氣候相關財務披露工作組（ TCFD）來指導公開報告中包含哪些 ESG 相關信息。
第三步：選擇有意義的指標 (Step Three: Select Meaningful Indicators)
確定報告邊界和格式後，選擇明確定義、相關、平衡和可比的指標來衡量和報告社會影響力。作為選擇過程的一部分，還可以諮詢主要利益相關者，以確保選擇和報告有意義的指標。
混合使用投入、產出和成果指標，不僅可以捕捉資源消耗（即花費的美元），還可以捕捉產生的長期影響或可交付成果（即改善的教育成果或經濟增長）。例如，在其社會影響力報告中，Dell Technologies 使用輸入指標，例如其多樣化供應鏈支出的美元金額。它還適用於改善健康和安全、道德招聘實踐和供應商勞動力管理的產出和成果指標。
採取行動 (Taking Action)
• 選擇清晰、相關且可重複的指標：選擇定義明確且溝通良好的指標，例如按 GDP 或就業增長的百分比衡量影響，並確保指標允許進行逐年比較。
• 在選擇產出和成果指標時考慮與獨立數據提供者合作：第三方合作夥伴，例如 Sustainalytics，使用新技術來選擇以前難以衡量的間接影響指標，例如低層供應鏈花費。
• 將選定的指標與選定的報告標準和框架相協調：如果遵守既定的報告框架，例如 GRI 標準，請確保選定的指標符合要求的標準。考慮將指標與相關的可持續發展目標 (SDG) 相匹配，以證明貴公司對促進可持續發展的承諾。
第四步：收集和呈現數據 (Step Four: Collect and Present Data)
探索新的衡量技術和工具，以幫助收集選定指標的數據，例如 Sustainalytics 的 ESG 評估平台，該平台可為公司的直接和較低級別的供應商提供 ESG 風險評級。借助視覺效果呈現數據，例如貴公司網站上的交互式信息圖表。
務必包括對所用數據收集方法（即所使用的調查、平台或工具）的描述，並考慮包括軼事證據，包括案例研究和利益相關者訪談，以展示受益人的故事。例如，路透社分享了其社會影響力工作長期結果的簡短案例研究以及其定量指標。製造公司科勒將講故事編入其社會影響力報告，詳細說明其企業慈善計劃如何影響以前可能從未聽說過科勒這個名字的個人的福祉。
採取行動 (Taking Action)
• 使用穩健的測量技術：使用可靠且一致的流程來收集有關社會影響力的數據，包括上游和下游影響。利用新工具捕捉否則難以衡量的間接影響。
• 平衡數據與敘述：提供定量和定性報告的混合，以提供一種更加以人為中心的方法來傳達您的社會影響力，包括使用案例研究和計劃描述。
• 利用視覺效果：與圖形設計師密切合作，以視覺方式呈現複雜的數據，利用程序圖片，並製作出目標受眾可以訪問的引人入勝的報告。
第五步：繼續參與和評估 (Step Five: Continue Engagement and Evaluation)
避免使社會影響力報告成為“勾選”練習。相反，從您的數據中學習並在需要改進的領域採取行動。渣打銀行的社會影響力報告確定了當地的發展差距，並分析瞭如何改善其積極影響。如果可能需要外部資金來啟動更大規模的社會影響力項目，調查社會債券的使用。就報告本身而言，就如何改進未來報告尋求利益相關者的意見，並尋求適當的渠道繼續向利益相關者宣傳報告。
Nutrien 的社會影響力報告
全球農業公司 Nutrien 開始報告其社會影響力，以關注其社區投資的影響以及增加供應商多樣性的努力。 Sustainalytics 與 Nutrien 合作，利用其供應商的數據來計算其工作的直接和間接經濟影響，包括創造的就業機會和 GDP 影響，以及捕捉公司的存在如何改變 Nutrien 開展業務的社區。該公司認為，分享可持續發展戰略的經驗教訓和成功是讓人們對可持續發展的潛在影響和 Nutrien 工作的價值感到興奮的關鍵。
採取行動 (Taking Action)
• 使用數據為企業決策提供信息：通過確定要擴大的影響領域來最大化企業投資，例如製定包容性採購政策以增加供應商多樣性或匹配員工捐款以增強當地社區的企業慈善事業。
• 傳達高級管理層的承諾：倡導高級管理層在向內部和外部利益相關者傳達社會影響力方面發揮積極作用。
• 為未來的報告製定戰略方法：評估報告和報告流程，並確定長期改進的領域，例如包括或使用第三方審計師的額外指標。使用這些見解為未來的報告製定內部計劃。
“投資者越來越多地問一個不同的問題：不是一家公司是否有良好的意圖，而是它是否具有實現和保持強勁 ESG 表現的戰略願景和能力。這意味著公司需要開始衡量和報告其舉措的結果。而不是傳達他們的政策，……他們必須傳達結果指標。”
George Serafeim，《哈佛商業評論》§
社會影響力報告捕捉了公司的積極外部性，否則傳統的可持續發展報告會忽略這些。通過利用數據和新的衡量技術，社會影響力報告可以將創造的就業機會、更好的人權保護、包容性經濟增長和其他間接影響歸因於公司的運營。在與利益相關者溝通以及滿足投資者、政府和消費者對提高 ESG 相關主題透明度的要求時，對這些直接和間接影響的可見性將變得越來越重要。
社會影響力報告本身並不是目的；然而，了解公司對社會的影響對於實現可持續性以及促進利益相關者更好地參與至關重要。忽視其社會足蹟的公司可能會疏遠利益相關者，同時培養牢固的利益相關者關係並利用社會影響力，可以帶來更好的業務關係和成果。 15
不知道從哪裡開始？ Sustainalytics 提供企業供應鏈 ESG 解決方案，包括社會經濟影響報告服務，以協助公司進行社會影響力報告。立即聯繫我們，與我們的專家團隊聯繫並了解更多信息。
“Progress Made Real（報告）分享了我們將如何利用我們的影響力、技術和人員，到 2030 年對人類和地球產生積極和持久的社會影響力。通過我們的年度報告，我們展示了我們如何實現這一進展。”
戴爾科技 ¶
Resources for Companies
• Global Reporting Initiative (GRI): universal voluntary reporting standards for organizations to report on their sustainability impact. (Web Site https://www.globalreporting.org/; and GRI in Wiki) | 全球報告倡議 (GRI)：用於組織報告其可持續性影響的通用自願報告標準。
• Value Reporting Foundation: provides companies with a comprehensive suite of tools to assess, manage and communicate value. The foundation is the result of the merger between the former International Integrated Reporting Council (IIRC) and the Sustainability Accounting Standards Board (SASB). (Web Site https://www.valuereportingfoundation.org/) | 價值報告基礎：為公司提供一套全面的工具來評估、管理和傳達價值。該基金會是前國際綜合報告委員會 (IIRC) 和可持續發展會計準則委員會 (SASB) 合併的結果。
• Impact Management Project: a forum for building global consensus on measuring, managing and reporting impacts on sustainability. (Web Site https://impactmanagementproject.com/) | 影響力管理項目：一個在衡量、管理和報告對可持續性的影響力方面建立全球共識的論壇。
• Social and Human Capital Protocol – a Primer for Business : provides best-practice principles and processes in integrating social risks and opportunities into corporate decision-making. (Web Site https://capitalscoalition.org/) | 社會和人力資本協議 – 商業入門：提供將社會風險和機會融入企業決策的最佳實踐原則和流程。
• SDG Compass: provides guidance for companies on how they can align their strategies as well as measure and manage their contribution to the realization of the Sustainable Development Goals (SDGs). (Web Site https://sdgcompass.org/) | SDG Compass：為公司如何調整戰略以及衡量和管理其對實現可持續發展目標 (SDG) 的貢獻提供指導。
• ISO 26000:10 Social Responsibility: provides guidance on assessing an organization’s commitment to sustainability, shares best practices relating to social responsibility, and assists organizations in translating CSR principles into effective actions. (Web Site https://www.iso.org/iso-26000-social-responsibility.html) | ISO 26000:10 社會責任：為評估組織對可持續發展的承諾提供指導，分享與社會責任相關的最佳實踐，並協助組織將 CSR 原則轉化為有效的行動。
• Sustainalytics’ Socio-Economic Reporting Service: provides an independent analysis of the total impact of an organization’s activities and the value-add to economies and societies. (Web Site https://www.sustainalytics.com/) | Sustainalytics 的社會經濟報告服務：提供對組織活動的總體影響力以及對經濟和社會的增值的獨立分析。