主題: ChatGPT《CES社群雲可以透過聯合國旅遊組織ESG框架和GSTC標準為實現 SDG11 做些什麼？》(What can CES Community Cloud do for achieving SDG11 with the UNWTO ESG Framework for Tourism Businesses and GSTC Criteria?)
筆者前言: 這個由聯合國旅遊組織《旅遊業者的 ESG 框架》(UNWTO ESG Framework for Tourism Businesses)已獲得聯合國統計委員會 (UNSC) 第 55 屆會議（2024 年 2 月 27 日至 3 月 1 日）的批准。 針對台灣旅遊業者與相關利害關係人，又該如何因應這個尚非常新的旅遊業者 ESG 框架及現有GSTC認證標準，其彼此又該如何應用，如此的議題只是再一次確認「SDG11永續城市與社區」(Sustainable Cities and Communities)乃是所有其他非社區性，而是項目性SDG永續發展目標，在創新管理歷程的最後一哩路。 而非只是從產業供應鏈端來進行單向式與切割性模式推動各自的永續發展目標項目。當然，在此仍得要謝謝Chris葉弟兄近期的專注探索，及台灣永續旅行協會Monique 陳盈潔理事長(https://sustainabletravel.org.tw/about/)非常具有專業經歷的快速回應筆者的電子郵件: 即 UNWTO ESG 框架及GSTC認證標準等在台灣的相關應用。
僅以以下系列性與ChatGPT Q/A，來回應與因應這個與台灣地方創生的重要議題之一，即「社區為基礎單位」(Community Based Organization, CBO)與「社區集群」(Community Cluster)，又該如何因應 Monique 陳理事長在「社區為基礎觀光旅遊」（Community Based Tourism, CBT）倡議與投入(請參陳理事長文章 停止報復性旅遊 社區需要的是「永續旅行」)。而《社區即是最好良藥》系統網絡，一個全方位永續發展創新建模方式，又該如何在這永續旅遊主題範疇，一起協同加速建立與強化「社區健康與發展」共同生產力:
Q：UNWTO ESG 框架連結 MST 和 GSTC 有何不同？
ChatGPT： UNWTO ESG 框架連結 MST 和 GSTC（全球永續旅遊理事會）標準都是旨在促進旅遊業永續發展的舉措，但它們有一些關鍵區別：
- **範圍與重點：**
– UNWTO ESG 框架與 MST 相關：此框架由聯合國世界旅遊組織制定，專門關注旅遊企業永續發展的環境、社會和治理（ESG）方面，特別強調衡量永續旅遊業。
– GSTC 標準：GSTC 標準涵蓋更廣泛的永續發展議題，包括環境、社會文化和經濟方面，涵蓋目的地管理、飯店營運、旅行社和旅遊供應鏈中的其他利害關係人。
- **開發與採用：**
– UNWTO ESG 框架與 MST 相關：該框架由聯合國世界旅遊組織 (UNWTO) 制定，主要針對尋求將 ESG 考量納入其營運的旅遊企業。
– GSTC 標準：GSTC 標準是透過產業專家、非政府組織、政府和學術界等多方利害關係人的流程製定的。它們旨在全球適用，並經常用作永續發展認證計劃和標準的基準。
- **測量與報告：**
– UNWTO ESG 框架與 MST 相關：該框架非常重視永續性指標的衡量和報告，特別是與環境影響、社會責任和旅遊企業治理實踐相關的指標。
– GSTC 標準：雖然 GSTC 標準還包括衡量永續發展績效的指標，但它們更加全面，涵蓋了 ESG 之外更廣泛的永續發展議題，例如文化遺產保護、當地經濟效益和社區參與。
- **與國際標準接軌：**
– UNWTO ESG 框架與 MST 相關：該框架符合永續發展報告的國際標準和準則，例如全球報告倡議（GRI）和永續發展目標（SDG）。
– GSTC 標準：GSTC 標準旨在符合國際公認的永續發展原則，並獲得了聯合國環境規劃署 (UNEP) 和世界旅遊組織 (UNWTO) 等組織的認可。
總之，雖然與MST 相關的UNWTO ESG 框架和GSTC 標準都旨在促進旅遊業的永續發展，但它們在範圍、重點、開發過程和適用性方面有所不同，前者專門專注於旅遊業務中的ESG面向和衡量標準後者提供了一套更廣泛的標準，適用於整個旅遊供應鏈的各個利害關係人。
Q：您能否告知哪些法人實體是此類旅遊 ESG 標準的證書提供者？
ChatGPT：當然！多個組織充當旅遊 ESG 標準的證書提供商，例如與 MST 和 GSTC 標準相關的 UNWTO ESG 框架中概述的標準。一些突出的包括：
- **GSTC 認可的認證機構**：全球永續旅遊理事會 (GSTC) 認可符合其永續旅遊認證標準的認證機構。這些認證機構被授權為符合 GSTC 標準的旅遊企業提供認證服務。
- **全球認證計畫**：有一些全球認證計劃提供基於永續旅遊標準的認證。範例包括：
– 地球檢查：EarthCheck 為注重環境永續性的旅遊企業提供認證和基準測試服務。
– 旅行生活：Travellife 為符合永續發展標準的住宿、旅遊業者和旅行社提供認證。
– 綠鍵：Green Key 是旅遊業環境責任和永續營運領域的領先卓越標準。
- **國家和地區認證計劃**：許多國家和地區都有自己的永續旅遊業認證計劃。這些可能得到政府機構或產業協會的認可。範例包括：
– 藍旗：藍旗計畫根據與水質、環境管理和安全相關的嚴格標準對世界各地的海灘和碼頭進行認證。
– 澳洲生態旅遊局：澳洲生態旅遊局根據澳洲旅遊經營者對永續實踐的承諾為他們提供認證。
- **特定行業認證計劃**：一些認證計劃專注於旅遊業的特定部門，例如酒店、旅行社或景點。範例包括：
– 雨林聯盟永續旅遊：雨林聯盟為符合永續發展標準的旅遊企業提供認證，並專注於生物多樣性保護和社區發展。
– 生物圈負責任的旅遊： 生物圈責任旅遊根據目的地、飯店和旅行社對永續發展和社會責任的承諾為他們提供認證。
這些只是旅遊 ESG 標準認證提供者的幾個例子。認證機構的選擇可能取決於旅遊企業的特定需求和目標、地理位置以及旅遊業的部門等因素。
Q：為了實現 SDG11，我們是否需要同時遵守 UNWTO ESG 架構和 GSTC？
ChatGPT：實現 SDG11（永續城市和社區）需要促進有助於環境保護、文化保護和社區福祉的永續旅遊實踐。雖然遵守 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準有助於實現 SDG11， 不一定需要同時遵守兩者。
以下是遵守每個框架如何有助於實現 SDG11：
- **UNWTO ESG 框架與 MST 相關**：
– 重點關注旅遊企業可持續發展的環境、社會和治理 (ESG) 方面。
– 強調與環境影響、社會責任和治理實踐相關的永續性指標的衡量和報告。
– 透過實施 UNWTO ESG 框架，旅遊企業可以提高其永續發展績效，這符合 SDG11 的目標，即使城市和人類住區變得包容、安全、有彈性和永續。
- **GSTC 標準**：
– 提供更廣泛的永續性標準，涵蓋旅遊業的環境、社會文化和經濟層面。
– 為目的地管理、飯店營運、旅遊經營者和旅遊供應鏈中的其他利害關係人提供指南。
– 遵守 GSTC 標準可協助旅遊企業採用永續實踐，促進目的地的整體永續性，符合 SDG11 使城市和社區更具永續性的目標。
雖然這兩個框架都為促進永續旅遊業提供了寶貴的指導，但旅遊企業可以根據其具體目標、資源和優先事項選擇與一個或兩個框架保持一致。一些企業可能會發現，遵守一個框架足以實現其永續發展目標，而其他企業可能會選擇採用兩個框架中的要素，以採取更全面的方法。
最終目標是實施促進旅遊業永續發展的做法，為社區福祉做出貢獻，並支持保護自然和文化遺產，所有這些都是實現永續發展目標 11 的組成部分。
Q：我們可以只讓社區獲得 UNWTO ESG 框架和 GSTC 認證，而不是那些外部旅遊實體嗎？
ChatGPT：是的，社區可以直接根據 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準尋求認證或認可，而不是僅依賴酒店、旅行社或住宿等外部旅遊實體。
以下是社區如何在這些框架下獲得認證或認可：
- **「社區為基礎的旅遊」(Community-Based Tourism, CBT)認證**：
– 社群可以根據 UNWTO ESG 架構和 GSTC 標準中概述的原則制定自己的認證計畫或措施。
– 這些計劃可以專注於評估和促進社區內的永續發展實踐，包括環境保護、文化保護、社區參與和當地居民的經濟效益等方面。
– 認證標準可以根據社區的具體情況和優先事項進行定制，同時考慮到其獨特的自然和文化資產以及居民的需求和願望。
- **與外部實體的合作**：
– 雖然社區可以獨立尋求認證，但他們也可以選擇與非政府組織、政府機構或旅遊協會等外部實體合作，以支持他們的認證工作。
– 外部實體可以提供技術專業知識、量能建立支援和資源，幫助社區制定和實施符合 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的永續旅遊實踐。
– 與外部實體的合作還可以提高社區為基礎的旅遊計劃的知名度和可信度，吸引對真實、負責任的旅行體驗感興趣的遊客。
- **促銷和行銷**：
– 一旦獲得 UNWTO ESG 框架或 GSTC 標準的認證或認可，社區就可以利用其永續發展資格來吸引遊客，並將自己推銷為負責任的旅遊目的地。
– 認證可以作為一種有價值的行銷工具，突顯社區對永續發展的承諾，並為尋求真實、道德旅行體驗的旅客提供保證。
– 社區可以利用網站、社交媒體、旅遊手冊和旅行社等各種管道來宣傳其認證狀態並與潛在遊客互動。
透過尋求UNWTO ESG 框架和GSTC 標準的認證或認可，社區可以展示其對永續旅遊原則的承諾，賦予當地居民權力，並透過創造包容、安全、有彈性和永續的社區，為實現SDG11 做出貢獻。
Q：您能否建議社群取得 UNWTO ESG 架構和 GSTC 標準認證的任何要求、程序和成本？
ChatGPT：當然！雖然 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的社區認證的具體要求、程序和費用可能會根據社區規模、地理位置和認證範圍等因素而有所不同，但以下是一些一般性考慮因素：
- **要求**：
– **遵守永續性標準**：尋求認證的社區必須證明其符合 UNWTO ESG 框架和/或 GSTC 標準中概述的可持續發展標準。這可能包括環境保護、文化遺產保護、社區參與和當地居民的經濟效益等面向。
– **文件和證據**：社區需要提供文件和證據來支持其遵守認證標準。這可能包括環境影響評估、社區發展計劃、利害關係人參與記錄和財務報表。
– **量能建構**：社區可能需要投資於量能建構舉措，以增強他們對永續發展原則和實踐的理解。這可能涉及外部專家或組織提供的培訓計劃、研討會和技術援助。
– **社區參與**：認證通常需要社區成員的積極參與和支持。讓居民參與認證過程並確保他們參與決策可以提高社區為基礎的永續發展措施的可信度和有效性。
- **程序**：
– **準備與評估**：社區應首先進行自我評估，以確定與認證標準相關的優勢、劣勢和需要改進的領域。這可能涉及進行調查、訪談和資料收集活動，以收集有關當前做法和看法的資訊。
– **制定行動計劃**：根據自我評估，社區可以製定行動計劃，概述解決永續發展挑戰和實現認證目標的具體步驟和措施。行動計劃應該現實、可衡量，並根據社區的獨特特徵和優先事項量身定制。
– **實施與監控**：社區需要實施行動計畫、監測進度並追蹤績效指標，以確保實現永續發展目標。這可能涉及定期會議、進度報告和反饋機制，以吸引利害關係人並保持動力。
– **評量與認證**：一旦社區實施了必要的措施並實現了所需的永續性成果，就可以接受授權認證機構或實體的評估過程。該評估可能包括實地考察、審核和文件審查，以驗證是否符合認證標準。
- **費用**：
– **認證費用**：社區可能需要支付認證費，以支付與評估、評估和頒發認證相關的費用。這些費用的金額可能會根據認證機構、認證範圍和評估過程的複雜程度而有所不同。
– **量能建構成本**： 投資量能建構措施、培訓計畫和技術援助可能會為社區帶來額外費用。這些成本可能包括與僱用培訓師、組織研討會和開發教育材料相關的費用。
– **營運費用**： 實施永續發展計畫和維持認證可能涉及社區的持續營運費用。這些費用可能包括基礎設施改善、社區發展項目以及監測和報告活動的費用。
對於社區來說，重要的是要仔細考慮與 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準下的認證相關的要求、程序和成本，並製定與其可持續發展目標和資源一致的全面計劃。與外部合作夥伴的合作、利害關係人的參與以及利用可用資源可以幫助社區更有效地完成認證流程並實現有意義的永續發展成果。
Q：如果是這樣，CES 社群雲可以透過 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準為實現 SDG11 做些什麼？
ChatGPT：CES（社區交換系統）社群雲可以在支援社區實現符合 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的 SDG11（永續城市和社區）方面發揮重要作用。就是這樣：
- **促進社區協作**：CES 社群雲為社群成員提供了一個協作、分享資源和協調努力以實現永續發展目標的平台。透過促進居民、企業和當地組織之間的協作和溝通，該平台可以幫助社區根據 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的原則調整其行動。
- **促進永續旅遊實踐**：CES 社區雲可以作為永續旅遊產品的市場，使當地企業能夠向居民和遊客展示其環保產品和服務。社區可以利用平台促進負責任的旅遊實踐，突顯文化遺產景點，並鼓勵遊客支持遵守永續標準的當地工匠、農民和企業家。
- **監測和報告永續性指標**：CES社群雲可以整合監控和報告工具關鍵永續性指標， 例如能源消耗,廢棄物產生， 和社區福祉。透過收集和分析環境、社會和經濟績效的數據，社區可以追蹤 SDG11 目標的進展情況，並根據 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準確定需要改進的領域。
- **量能建構與知識分享**： CES 社群雲可以託管教育資源、培訓材料和最佳實踐指南，以支援社群內的量能建構和知識共享。居民和企業可以獲得有關可持續旅遊實踐、環境保護技術和社區參與策略的信息，使他們能夠採取有意義的行動來實現可持續發展目標 11 的目標。
- **利害關係人參與**：CES社群雲可以促進利害關係人的參與和參與式決策過程，讓社群成員在製定與永續發展相關的當地政策和措施方面擁有發言權。透過讓居民、企業、政府機構和民間社會組織參與永續發展計畫的規劃和實施，社區可以培養實現永續發展目標 11 的主人翁意識和集體責任感。
總體而言，CES 社區雲可以作為一個寶貴的工具，幫助社區採取永續旅遊實踐，促進包容性和彈性城市，並提高居民的生活質量，符合 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的原則可持續發展目標11 。
Q：您能否推薦 CES Community Cloud 應與台灣的任何法人實體（例如 https://sustainabletravel.org.tw/）合作，以遵循 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準來實現 SDG11？
ChatGPT: 與符合 SDG11 目標並遵守 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準原則的台灣法律實體合作，可以增強 CES 社群雲在促進永續旅遊業和社區發展方面的影響。以下是一些建議：
- **台灣觀光局（TTB）**：
– 台灣觀光局是負責促進台灣旅遊業的政府機構。與 TTB 合作可以為符合 SDG11 的永續旅遊業措施提供資源、網路和支援。
– TTB 的舉措，例如“台灣旅遊永續發展計畫”，重點是促進永續旅遊實踐、保護文化遺產和增強遊客體驗，同時盡量減少對當地社區和環境的負面影響。
- **地方政府旅遊局**：
– 台灣的地方政府，例如市縣旅遊局，通常設有專門的部門或辦公室，專注於旅遊業的永續發展。
– 與這些實體合作可以促進與當地社區的接觸，獲得融資機會，並支持符合 UNWTO ESG 框架和 GSTC 標準的旅遊相關項目。
- **台灣生態旅遊協會（TEA）**：
– TEA 是一個非營利組織，致力於在台灣推廣生態旅遊和負責任的旅行實踐。
– 與 TEA 合作可以提供專業知識、指導和交流機會，以實施永續旅遊措施、促進社區參與以及提高環境保護和文化保護意識。
- **台灣永續旅遊聯盟(TSTA)**：
– TSTA 是一個由旅遊利益相關者組成的網絡，包括政府機構、旅遊企業、非政府組織和學術界，致力於推動台灣的永續旅遊業。
– 與 TSTA 合作可以促進夥伴關係、知識共享和集體行動，以應對永續發展挑戰，並根據 SDG11 和 UNWTO ESG 框架促進負責任的旅遊實踐。
- **當地社區組織 (CBO) 和非政府組織**：
– 與致力於社區發展、環境保護和文化遺產保護的當地社區組織和非政府組織合作，可以提供草根觀點並促進永續旅遊業的包容性方法。
– 例子包括關注原住民權利、農村發展、環境教育和社區旅遊倡議的組織。
透過與台灣的這些法律實體和利益相關者合作，CES社區雲可以利用他們的專業知識、資源和網絡來推進永續旅遊實踐，提高社區福祉，並根據UNWTO ESG框架為實現SDG11做出貢獻和GSTC標準。
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TimeBank.tw出版: https://timebank.tw/blog/2024/05/09/what-can-ces-community-cloud-do-for-achieving-sdg11-with-the-unwto-esg-framework-and-gstc-criteria/
英中翻譯: https://docs.google.com/document/d/1b5S9r8DQhjsfcL4hJ4azxovEV6xGc_yqtYe5sJrA7-M/edit?usp=sharing