停止行銷並建立社會資本 (Stop Marketing and Build Social Capital)
By Jay Palter, 2015-0616
Source: https://www.linkedin.com/pulse/stop-marketing-build-social-capital-jay-palter
筆者前言: 基於學術與實務專業本科在行(營)銷管理/創新管理/量化與質化性研究論/資通科技創新等，不經然的，只要看到相關的文章論述，就會稍微看一下。這篇”停止行銷並建立社會資本” (Stop Marketing and Build Social Capital)的文章，應可以提供在現在與未來，計劃建立與強化社會資本的自然人與法人社會單位，一個最簡易的文章英翻中分享。究竟，若 Google “行銷管理” 搜尋結果筆數是 “About 44,100,000 results (0.57 seconds) “, 但”社會資本”結果筆數是 “About 15,000,000 results (0.54 seconds) “。足足差異了近三倍，這或許解釋為何社會資本在台灣社經創新實踐應用，尚未充分有關。
關鍵問題仍是，行銷管理，社會資本及時間銀行，彼此之間有何社經連動關係? 已經可以確認的是”時間銀行已經是建立與強社會資本的最重要工具; 且遠優於志工服務體係!”，那行銷管理與社會資本，應有何關係? 從筆者專業上的推斷，應是沒有直接關係的。反到，社會資本應與公關管理(Public Relationship Management)，應同屬一個管理範疇。誠如，這位作者的一段論述 “…建立關係而不是您的銷售渠道…” (“…Build Relationships not Your Sales Pipeline…”)。因此，不管是法人與自然人社會單位，專注在國度/社區/企業治理與營運範疇，如何建立與補強社會資本，以藉其來驅動企業 ESG 營運指標，社區時間銀行系統與計劃項目的參予與營運社區福祉，幸福及快樂(Welfare, Well-Being and Happiness)關係，應已是不可或缺的社區經營管理工具與計劃項目了。
Note:
“…ESG 是 3 個英文單字的縮寫，分別是環境保護（E，environment）、社會責任（S，social）和公司治理（G，governance），聯合國全球契約（UN Global Compact）於 2004 年首次提出 ESG 的概念，被視為評估一間企業經營的指標。…” Source: “ESG 是什麼？投資關鍵字 CSR、ESG、SDGs 一次讀懂” at https://www.managertoday.com.tw/articles/view/62727
英中參照閱讀: Stop Marketing and Build Social Capital (停止行銷並建立社會資本)
本文開始:
這完全取決於你認識誰。
您無需說服成功的企業主、高管或專業人士了解其業務網絡的重要性。他們早就明白了。在創造真正的商機和優勢方面，您所認識的人往往勝過您所知道的。
然而，許多相同的商業專業人士經常忽視在線社交網絡，未能利用它所代表的巨大機會來發展和培養他們的業務網絡和關係。
造成這種情況的原因有很多，但這裡有三大原因：
時間限制——社交網絡需要時間，而這些商業領袖中的許多人沒有和/或不會做；
缺乏技能——商業專業人士知道如何建立關係，但不一定在在線社交網絡環境中；和
缺乏意識——不知道如何在網上建立關係的忙碌的人加起來對社交網絡的可能性缺乏認識。
Note: 請另參閱相關文章
然後，當然，還有行(營)銷問題。
社交網絡對品牌營銷人員來說並不是那麼好
事實證明，對於大多數類型的企業而言，社交網絡並不適合品牌營銷。
在他的優秀作品停止社交媒體營銷中，Augie Ray 指出許多研究表明社交媒體品牌營銷（定義為純贏媒體，不包括社交網絡中的廣告）在建立信任、獲得潛在客戶或與其他營銷渠道相比，推動購買。
Ray 表示，還有其他更有效的社交媒體機會可以利用，例如公共關係、企業傳播、產品開發和客戶服務。
社交網絡由社會資本推動
任何有社交網絡經驗的人都知道，有效的社交網絡與營銷無關。
成功的社交網絡——對於企業主、高管和/或專業人士而言——是為了積累社會資本而進行交流和建立關係。
建立社會資本更像是為長期積累而不是短期回報進行投資。它需要價值投資（即您的時間和洞察力），而不期望立即獲得回報。
對於任何作為其業務主要驅動力的人來說，在線建立社會資本應該是一個扣籃。
與財務資本和人力資本一樣，社會資本對於您的企業取得成功也是必不可少的，可以說是衡量社交網絡價值的最重要指標。事實上，一項研究表明，多達 33% 的銷售業績差異可歸因於一個人的社會資本。 （有關社會資本的精彩討論和這篇文章的靈感，請參閱”社會資本勝過一切的 4 個原因“ (4 Reasons Social Capital Trumps All)。）
以下是在網上建立社會資本可以推動企業成功的另外三種方式：
1. 社會資本確立領導地位
通過投資於人、分享您的知識和幫助他人，您將自己確立為您網絡中的領導者。每個人都想和領導做生意。無論您是聘請高管，還是選擇公司或專業顧問與之開展業務，人們都希望與所在領域公認的領導者合作。這是因為您所在行業和專業網絡中的領導力是一種社會證明。
您如何在社交網絡中建立領導地位？
- 始終如一地查找和分享您專業領域的精彩內容。
- 參與主題討論並始終增加價值並保持尊重的話語。
- 花時間寫作和分享您的專業見解。
2. 社會資本促進互惠
人類天生就喜歡回報。如果我請你吃午飯，我付錢，你本能地想要回報。這在一定程度上是關於公平，但也關於一種感覺，我們欠那些不經要求就給予的人。在不尋求補償的情況下提供任何形式的價值，無論是您的時間、知識還是幫助，都會在您網絡中的人們之間培養一種互惠感。換句話說，人們想回饋你。
您如何在社交網絡中促進互惠？
- 通過奉獻自己和分享您的見解來服務您的在線社區。
- 盡可能通過回答問題和為人們指明正確的方向來幫助人們。
- 在您的社交網絡參與中採用“向前支付”的心態。不問就給。
3. 社會資本加強內部團隊
領導力和強烈的互惠意識不僅是你對外關係的驅動力——它們也有助於建立你的內部團隊。您的內部團隊可以採用多種形式：可以是大型組織內的團隊，也可以是中小型組織。它甚至可以是您所在行業的專業人士。
在您的“內部團隊”（無論您如何定義）中保持牢固、誠實和互利的關係非常重要。
您如何加強社交網絡中的內部團隊？
- 關注並吸引活躍在社交網絡中的其他團隊成員。
- 尋找機會分享同事的內容。
- 以身作則。
建立關係而不是您的銷售渠道
停止在營銷和潛在客戶生成以及填充您的銷售渠道方面考慮社交網絡。
相反，專注於深化關係、發展思想領導力和增加你的社會資本。專注於為您的網絡服務，培養參與度並贏得人們的關注。
您會發現您從對社交網絡的投資中獲得了更多回報。
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Jay Palter 是 Jay Palter Social Advisory 的首席參與官。
他通過建立發布平台、尋找和分享精彩內容以及增加他們的社會資本來幫助商業專業人士、所有者或執行領導者建立他們的個人品牌和業務。
可以通過 jay@palter.ca 聯繫到他。