《行動映射：培訓設計的一種視覺方法》 (Action Mapping: A Visual Approach to Training Design)
By Cathy Moore
下載檔案: Action Mapping Flowchart – Cathy Moore in PDF
Source: https://blog.cathy-moore.com/action-mapping-a-visual-approach-to-training-design/
筆者前言: 因著文化資本的養成與提升，才足以轉化社區的社會資本。也因此，如何將《數位學習歷程》(ePortfolio)作為養成與建立個人等不同社會單位的「自主學習」（Self-Learning），「自我導向學習」（Self-Direct Learning）(Refer to 國家教育研究院雙語詞彙 https://terms.naer.edu.tw/detail/1453922/) 與「知識管理」(Knowledge Management)等關聯應用，延伸至社區即為實踐學習場域 — 即社區場域就是室外教室，或是創新實踐的最終場域 。而這早已是「白石時間銀行社群雲」 (KCE2CES Community Cloud) 系統架構藍圖。(請另參 什麼是「社群資源規劃」 (C: CRP, Community Resource Plan))
除了在學術教育上的「孩童教育學」(Pedagogy)與「成人教育學」(Andragogy)的應用外，這個所謂的《行動映射：培訓設計的一種視覺方法》(Action Mapping: A Visual Approach to Training Design)，其原創者 Cathy Moore 申稱主要適用在行業培訓設計，而不是在學術教育上。僅以此英中翻譯文，提供在地與跨域地方創生培訓教學設計師 (Instructional/Course Design)，及行業講師 (Teacher)，一個培訓設計視覺模式，如何從以社區為實踐學習場域的模式，除了在學術教育學的應用外，結合文化資本培訓計劃項目的同時，來轉化社會資本/時間銀行等相關計劃項目，以此來強化社區地方創生教育與培訓學程與課程的設計與推動執行! (請參 https://www.facebook.com/groups/timebank.tw/permalink/2866291123686002/)
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“… 凱茜摩爾動作映射的絕對非官方插圖。我試圖在一張幻燈片中總結她書中的 100 頁。動作映射是我在過去二十年中學會使用的最實用和適用的工具之一。
這裡的每一行背後都有很多內容，但這一切都始於一個以兩個基本問題為中心的心智模型：
人們需要做什麼？ – 不知道。不是一般的知識或技能。在你的角色，在你目前的位置上有所作為。
是什麼讓做起來很困難？ — 不，培訓可能不是答案。內容肯定不是。不知道為什麼你不能做你應該做的事情，一切都將只是反複試驗。主要是錯誤。
讀了這本書。做凱茜的工作室。使其適應您的工作場所文化。…”
https://youtu.be/O69nkMX83hQ
“…Absolutely unofficial illustration of Cathy Moore’s action mapping. I attempted to summarize 100 pages of her book in a single slide. Action mapping is one of the most practical and applicable tools I’ve learned to use in the last two decades.
There’s a lot behind each line here but it all starts with a mental model centered around two fundamental questions:
What do people need to DO? — Not know. Not general knowledge or skills. In your role, in your current position to make a difference.
What makes it difficult to DO? — No, training may not be the answer. Content is surely not. Without knowing WHY you’re not able to do what you’re supposed to, everything will be just trial and error. Mostly error.
Read the book. Do Cathy’s workshop. Adapt it to your workplace culture…” Source: https://www.facebook.com/groups/idesigner/permalink/4332381936783620/, by Zsolt Olah, Instructional Designer
Best Practices in Moodle Course Design (Moodle課程設計的最佳案例)
Webinar: Moodle Course Design – Shared Best Practices (網絡研討會：Moodle 課程設計——共享最佳案例)
Using ePortfolios to Deepen Civic Engagement, with the Key Words: Social Capital, Communities and Solutions (使用 ePortfolios 深化公民參與，關鍵字: 社會資本，社區，及解決方案):
“… Refer to Community Resources Plan, CRP, Invention Patent CN1378164A (陳仁虔) at https://patents.google.com/patent/CN1378164A/en :
CRP Theorizing and Modeling: A Spanning or Spiral Model Learning Process, across the Social Units (理論化和建模：跨社會單位維度或螺旋模型的學習過程):
Individual Learning to Learning Individual (個人學習到學習型個人)
Group Learning to Learning Group (從小組學習到學習型小組)
Organization Learning to Learning Organization (從組織學習到學習型組織)
Community Learning and Learning Community (社區學習和學習型社區) …”
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什麼是專案(Project)，專案集(Program)和專案組合(Portfolio)管理，他們之間有什麼區別？
專案管理(Project Management)與營運管理(Operation Management)：有什麼區別？
董事會成員和委員會：哪種結構最有效？(Board Officers and Committees: What Structure Works Best?)
英中翻譯參照閱讀: Action Mapping: A Visual Approach to Training Design (行動映射：訓練設計的一種視覺方法)
本文開始:
什麼是行動映射 (Action Mapping)？
行動映射是在商業世界中設計培訓的簡化流程。它的目標是幫助設計師：
- 致力於顯著改善業務績效
- 確定性能問題的最佳解決方案
- 當需要培訓時，創建現實的實踐活動，而不是信息演示
它是性能諮詢和逆向設計的混搭，側重於現實世界的行為而不是評估問題。我在 2008 年 5 月發布了第一個版本（這是關於它的第一篇博文）。
下面的投影片提供了一個簡化的、非常高級的概述。它使用了 2008 年一個穿著忍者服裝的人的輕鬆庫存照片。無意發表政治聲明。
因為我當時正在設計電子學習，所以我將行動映射作為電子學習設計模型提出，但它適用於所有類型的商業培訓，正如我在我的研討會中展示的那樣 (https://blog.cathy-moore.com/training-design-workshops/)。
添加流程圖
2013 年 5 月，我深化了第 2 步，包括使用流程圖來幫助確定精益的、在工作流程中的解決方案，例如工作輔助或流程改進。培訓很少是問題的最佳或唯一解決方案。
行動映射的一些優點
世界各地的企業和政府組織正在使用行動映射。 Happy Action Mappers 告訴我，主要優點是：
- 利益相關者立即“得到它”——這是一個直觀的過程，而且好處很容易看到。
- 包含在流程中的主題專家不太可能添加無關信息。
- 由此產生的培訓可能會包含豐富的場景，學習者通常更喜歡這些場景而不是信息演示。
對培訓設計領域的可能好處
我創建模型的目標之一是解決我在我們的行業中看到的一些弱點，包括：
- 我們不會對我們所做的事情負責，因為我們所做的幾乎沒有任何事情是經過衡量的。因此，我們的工作不被視為對組織至關重要。通過將可衡量的業務目標（高級評估）放在首位，並將其作為我們所做一切的中心，我們公開承諾提高組織的績效並展示我們的價值。
- 雖然性能諮詢和行為設計的概念有著悠久的歷史，但我沒有看到設計師實際使用它們。通過視覺上將它們結合起來，我希望將它們付諸實踐。
- 幾乎每個人都在一生的傳統教育中被教導“教學”意味著“呈現信息”。我們需要一個清晰的圖形模型來幫助我們看到不同的方法。
一些常見誤解的更正
行動圖越來越多地出現在會議上或在大型組織內教授。出現了一些誤解或誤傳。以下是一些說明。
這是一個協作過程——設計師不會自己創建地圖。如果從一開始就包括客戶和主題專家，行動映射效果會更好。在設定目標時，這兩者都絕對應該包括在內，並且至少應該包括 SME 來確定人們需要做什麼以及他們為什麼不這樣做。任何設計師都不應孤立地進行設計。
您應該確保培訓確實是解決方案的一部分。人們跳過了第 2 步的這一方面，這就是我添加方便的流程圖的原因。行動映射包括需求分析；它不僅僅是一種組織內容的方式。不幸的是，有些人將系統作為一種基於客戶端內容設計活動的方式，跳過了分析。
行動映射不適用於學術界。我為企業界創建了行動映射，在那裡設定一個可衡量的目標並分析人們在工作中需要做什麼來實現該目標相對容易。該過程側重於可觀察、可衡量的行為，而不是知識，並假設您目前有可以與之交談和觀察的人在做這項工作。
它通常不是一個超級簡單的圖表。地圖變得像您需要的那樣複雜。例如，通常會列出您希望人們在工作中採取的主要行動，然後將它們分解為分支出主要行動的子行動。這裡顯示的地圖是我用來設計我的場景設計課程的地圖。
這不是思維導圖。你不只是按照你的想法添加東西。動作圖看起來像思維導圖，但每個項目之間的鏈接會產生依賴關係。地圖上的所有內容都必須通過直接鏈接到業務目標來證明其存在的合理性。地圖的目的是防止隨意添加內容。